Condizioni di vendita
A – Introduzione
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.monclick.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.monclick.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
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B - Accettazione delle condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra Monclick e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Monclick Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.Torna all'indice
C - Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Monclick al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://www.monclick.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://www.monclick.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Monclick, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Monclick mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Monclick. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Monclick si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Monclick si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.5. Nel sito http://www.monclick.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Monclick non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. 6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Monclick si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.Torna all'indice
D - Modalità di pagamento
1. ContrassegnoIn caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 6,99 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il valore dell'ordine non supera 1.000 Euro o con assegno circolare (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI) fino ad un limite di importo di 5.000 Euro. La consegna del prodotto sarà posticipata di un giorno lavorativo dalla data dell'ordine per permettere al Cliente di procurarsi l'assegno circolare o il contante.
2. Contrassegno
2.1. Contrassegno con caparra attraverso carta di creditoCon questa modalità di pagamento al momento dell'ordine il Cliente utilizza la carta di credito solo per il versamento di una caparra. L'importo relativo alla caparra viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato. Il saldo viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato senza alcun onere o spesa aggiuntiva. Il saldo al corriere può avvenire con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il saldo dell'ordine non supera 1.000 Euro o con assegno circolare (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI) fino ad un limite di importo di 5.000 Euro.
La consegna del prodotto sarà posticipata di un giorno lavorativo dalla data dell'ordine per permettere al cliente di procurarsi l'assegno circolare o il contante.Questa modalità è applicabile solo per importi uguali o superiori a 200 Euro e la caparra rappresenta il 30% dell'importo dell'ordine.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.
In caso di acquisto con carta di credito American Express, Le ricordiamo che l'indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.
ATTENZIONE: se per il pagamento si utilizza Carta Moneta di Banca Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it
3. Bonifico Bancario AnticipatoIn caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Monclick Srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Monclick Srl
Banca Popolare di Milano
Agenzia: Bovisio Masciago
Corso Italia, 43 CIN: N
ABI: 05584
CAB: 32600
Numero Conto Corrente: 0000002400
IBAN: IT25N0558432600000000002400
4. Carta di CreditoNei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.
In caso di acquisto con carta di credito American Express, Le ricordiamo che l'indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.
ATTENZIONE: se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di Banca Intesa Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Monclick, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. . L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Monclick Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Monclick Srl provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Monclick si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Monclick si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Monclick Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Monclick contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Monclick può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.monclick.it.
5. Carta di Credito PrepagataIn caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Monclick, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Monclick Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto Monclick è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Monclick contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Monclick può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.monclick.it.
6. PayPalIn caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Monclick, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione".
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Monclick può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Monclick è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Monclick contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
7. BankpasswebIn caso di pagamento tramite Bankpassweb, contestualmente alla conclusione della transazione online, il Cliente viene trasferito sul sito protetto di Bankpass e deve inserire il codice utente (Cru), User Id e la password che gli sono stati forniti dalla banca al momento dell'attivazione del servizio. Il servizio è utilizzabile da tutti i clienti che hanno sottoscritto il contratto BankpassWeb presso una qualsiasi banca convenzionata. In questo caso nemmeno sul sito della Banca vengono digitati i dati relativi alla propria Carta di credito o PagoBancomat. Con questa operazione il Cliente autorizza l'addebito, che viene esercitato solo dopo che Monclick ha provveduto all'effettiva evasione del bene ordinato.
8. Bonifico PostaleIn caso di pagamento tramite Bonifico Postale, il Cliente, possessore di un Conto Corrente Postale, deve disporre un bonifico con destinatario il Conto Corrente Postale di Monclick entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L’invio della merce ordinata, avviene solo all'atto dell'effettivo ricevimento dell'accredito.
Decorso il termine di 3 giorni lavorativi, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del Bonifico Postale deve riportare l’identificativo dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate postali su cui effettuare i bonifici sono:
Monclick SrL
ABI 07601
CAB 01600
C/C 63395917
IBAN IT13R0760101600000063395917
9. Bollettino PostaleIn caso di pagamento tramite Bollettino Postale, il Cliente accrediterà sul Conto Corrente Postale intestato a Monclick S.r.L. l’importo dell'ordine entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L’invio della merce ordinata, avviene solo all'atto dell'effettivo ricevimento dell’accredito. Decorso il termine di 3 giorni lavorativi, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del Bollettino Postale deve riportare l’identificativo dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate postali su cui effettuare i pagamenti sono:
Monclick SrL
C/C 63395917
10. Finanziamento standardLa forma di pagamento Rateale potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale, per importi compresi tra 150,00 Euro e 7.500,00 Euro.
Per richiedere un finanziamento e' necessario selezionare, al termine della procedura d'ordine, la modalita' di pagamento Finanziamento standard: il Cliente verrà quindi indirizzato, per il completamente dell'ordine, sul sito di Consel Spa - società finanziaria di credito al consumo del gruppo Banca Sella - dove dovrà completare il modulo di richiesta online con alcuni dati personali: occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito. La richiesta, per importi fino a 500€, può essere inoltrata anche da non aventi reddito (studenti, casalinghe, ecc.). Al termine della compilazione del modulo, Consel comunichera' entro poche ore l'esito della richiesta.
In caso di approvazione, il Cliente dovrà stampare il contratto online precompilato, firmarlo e rispedirlo a Consel allegando: copia del documento di identità, copia del codice fiscale, copia dell'ultima busta paga o dichiarazione dei redditi, una utenza domestica. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Consel rilascerà l'approvazione definitiva, inviando una e-mail di conferma. Monclick evaderà l'ordine entro le successive 24 ore.
L'intera procedura verra' completata entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Decorso tale termine, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.
L'utilizzo del finanziamento è ammissibile solo su merce disponibile.
Indicazioni operative sul pagamento rateale - Norme sulla trasparenza
11. Finanziamento con carta di credito e consegna immediataLa forma di pagamento Rateale potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale, per importi compresi tra 150,00 Euro e 7.500,00 Euro.
Per richiedere un finanziamento e' necessario selezionare, al termine della procedura d'ordine, la modalita' di pagamento Finanziamento con carta di credito e consegna immediata: il Cliente verrà quindi indirizzato, per il completamente dell'ordine, sul sito di Consel Spa - società finanziaria di credito al consumo del gruppo Banca Sella - dove dovrà completare il modulo di richiesta online con alcuni dati personali: occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito. La richiesta, per importi fino a 500€, può essere inoltrata anche da non aventi reddito (studenti, casalinghe, ecc.). Al termine della compilazione del modulo, Consel comunichera' entro poche ore l'esito della richiesta.
Il sistema prevede la transazione con carta di credito seguita dalla richiesta di finanziamento che nell'arco di una giornata lavorativa verrà accettata o meno dall'istituto di credito al consumo. Nel caso in cui la richiesta di finanziamento venga accettata, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare la carta di credito per il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Nel caso in cui, invece, l'istituto di credito al consumo non dovesse accettare la richiesta, il Care Team Monclick provvederà a contattare il Cliente ed a chiedere se intende comunque procedere all'acquisto mediante carta di credito o se desidera annullare l'ordine. Stante l'esito negativo della richiesta di finanziamento, in nessun caso Monclick procederà all'addebito della carta e all'evasione della merce senza autorizzazione del Cliente. Questa modalità di pagamento rateale consente di ricevere il/i prodotto/i acquistato/i in tempi molto più rapidi rispetto al finanziamento standard.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.
ATTENZIONE: se per il pagamento si utilizza una Carta Moneta di Banca Intesa è necessario avere attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it
Indicazioni operative sul pagamento rateale - Norme sulla trasparenza
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E - Modalità di acquisto e utilizzo del Buono Acquisto
1. Modalità di acquistoIl Buono Acquisto può avere un valore minimo di Euro dieci (€ 10) e un valore massimo di Euro mille (€ 1.000). Il Buono Acquisto può essere acquistato soltanto attraverso la pagina http://fujitsu-siemens.monclick.it/carrello/regala_buono/regalo.asp. Completato l'acquisto di un buono, viene inviato all'indirizzo email del destinatario indicato dall'acquirente un codice di attivazione che ne consentirà l'accredito e l'utilizzo. Il destinatario deve quindi disporre di un indirizzo email valido e accesso a Internet. Monclick si riserva di modificare le seguenti regole e condizioni a propria discrezione e senza preavviso.
2. Modalità di utilizzoIl Buono Acquisto non ha scadenza.
Il Buono Acquisto non può essere frazionato e va utilizzato per effettuare un ordine del valore totale di almeno € 1,00 superiore al suo valore.
Il Buono Acquisto non è cedibile a terzi, può essere utilizzato esclusivamente per acquistare beni in vendita all'interno del sito www.monclick.it e non può essere convertito in contanti o essere utilizzato per l'acquisto di altri buoni acquisto.
In caso di acquisti di valore totale superiore a quello del Buono Acquisto, sarà necessario pagare la differenza per il completamento dell'ordine, scegliendo una modalità di pagamento tra quelle disponibili.
Il diritto di recesso non sarà applicabile all'acquisto dei buoni. Il diritto di recesso è garantito al destinatario del Buono Acquisto, qualora sia in possesso delle caratteristiche necessarie a termini di legge.
Se il Buono Acquisto viene usufruito solo parzialmente, la parte rimanente sarà inutilizzabile e nulla sarà dovuto.
Monclick non è in alcun modo responsabile per l'eventuale furto di un Buono Acquisto o per l'utilizzo fraudolento dello stesso.
Monclick non è in alcun modo responsabile per l'eventuale smarrimento o cattivo utilizzo del codice di attivazione relativo a un buono acquisto.
I Buoni Acquisto sono cumulabili con tutti gli altri sconti e promozioni presenti sul sito e, qualora se ne riceva più di uno, con altri Buoni Acquisto.
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F - Sicurezza delle transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Monclick non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
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G - Modalità di consegna
Monclick può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Monclick non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su www.monclick.it, Monclick emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Monclick.
La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 30Kg.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Monclick in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monclick, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monclick, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Monclick non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su www.monclick.it, Monclick emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Monclick.
La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 30Kg.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Monclick in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monclick, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monclick, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
1. Consegna con corriere espressoNel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 30Kg.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team Monclick con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Monclick, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
2. Consegna su appuntamentoNel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.
Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare di 3,5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione.
3. Consegna presso un TNT PointScegliendo questa opzione il Cliente può ritirare il prodotto, senza costi aggiuntivi, presso uno degli oltre 1400 TNT Point presenti sul territorio nazionale.
Nel caso di pagamento in contrassegno i TNT Point sono abilitati a ricevere esclusivamente contanti o assegno circolare intestato a TNT Global Express Spa per un importo massimo di 500,00 €. Non è possibile pagare tramite POS (Bancomat o Carta di Credito). Il servizio prevede il ritiro di pacchi fino a 10 kg di peso (dimensioni massime cm 30x30x40) e un fermo deposito per un massimo di 3 giorni lavorativi. Per verificare la disponibilità del materiale da ritirare il Cliente può contattare il Servizio Clienti TNT al numero 803.868.
4. Consegna/installazione/ritiro usato grandi elettrodomesticiIl servizio prevede la consegna e l'installazione dell'elettrodomestico con preavviso telefonico e consegna dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 nei giorni feriali. E' incluso il servizio di consegna al piano su appuntamento.
L'installazione viene effettuata solamente per grandi elettrodomestici acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di consegna. Per installazione si intende: disimballo, allacciamento alla rete idrica e/o elettrica, prova funzionamento elettrodomestico e spiegazione dello stesso. Si prevede il ritiro dell'usato, che deve essere contestuale alla consegna del prodotto nuovo, e lo smaltimento nel rispetto delle normative vigenti in materia di trasporto e tutela ambientale.
Nota bene:
L'allacciamento alla rete idrica e/o elettrica viene effettuato solo su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti. L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto alla consegna qualora gli impianti preesistenti si dovessero rivelare non conformi.
Gli imballi dovranno essere conservati dall'utente qualora voglia avvalersi del diritto di recesso.
Il ritiro dell’usato non viene effettuato per i prodotti appartenenti alla categoria "Piani Cottura".
L'installazione di piani cottura e cucine a gas avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente.
5. Consegna e installazione climatizzatoriIl servizio prevede la consegna secondo le modalita' "con corriere espresso ".
L'installazione viene effettuata solamente per climatizzatori standard acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente.
6. Consegna e installazione di TV LCD e plasmaIl servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ".
L'installazione viene effettuata solamente per televisori e monitor acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente.
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H - Tempi di evasione e consegna
1. Tempi di evasione dell'ordineCon "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.
| Modalità di pagamento | Operazioni | Tempi indicativi |
| Carta di credito/Carte Prepagate/Bankpassweb | verifica interna | 30 minuti |
| PayPal | verifica interna | 30 minuti |
| Contrassegno | verifica interna | 30 minuti |
| Contrassegno con Assegno | verifica interna | 1 giorno lavorativo previa verifica bancaria |
| Bonifico bancario/Bonifico postale/Bollettino postale | ricezione accredito su conto corrente Monclick | 4-6 giorni |
| Finanziamento con carta di credito | approvazione finanziamento | 1 giorno |
| Finanziamento | approvazione finanziamento e ricezione moduli da parte della società di credito | 8-10 giorni |
2. Tempi di consegna del corriereLa tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).
Le altre tipologie di consegna ("Consegna con corriere espresso su appuntamento" o "Consegna al piano su appuntamento") prevedono il contatto telefonico con il corriere per la definizione del momento dell'erogazione del servizio. Il Cliente sarà contattato dal corriere per definire i dettagli della consegna.
| Regione | Provincia | Tempi di consegna in ore | |
| Città | Provincia | ||
| Valle d'Aosta | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Piemonte | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Lombardia | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Liguria | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Veneto | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Friuli Vg | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Trentino A. A. | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Emilia-Romagna | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Toscana | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Umbria | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Lazio | Roma | 24/36 | 24/36 |
| Frosinone - Rieti - Viterbo | 24/36 | 24/36 | |
| Latina | 24/36 | 36/60 | |
| Marche | tutte | 24/36 | 24/36 |
| Abruzzo | Pescara | 24/36 | 24/36 |
| Chieti | 24/36 | 36/60 | |
| L'Aquila - Teramo | 24/36 | 24/36 | |
| Molise | Campobasso | 24/36 | 36/60 |
| Isernia | 24/36 | 60 | |
| Campania | Napoli | 24/36 | 24/36 |
| Avellino - Benevento - Salerno | 24/36 | 60 | |
| Caserta | 24/36 | 24/36 | |
| Puglia | Bari | 24/36 | 60 |
| Brindisi - Foggia - Taranto | 24/36 | 60 | |
| Lecce | 60 | 60 | |
| Basilicata | tutte | 60 | 60 |
| Calabria | tutte | 60 | 60 |
| Sicilia | tutte | 60 | 60 |
| Sardegna | tutte | 60 | 60 |
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I - Spese di consegna, di installazione e ritiro usato
1. Spese di consegna con corriere espressoI costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.
Di seguito è riportata la tabella con le tariffe applicate:
|
ATTENZIONE: se almeno un prodotto all'interno dell'ordine ha trasporto gratuito, tutto l'ordine sarà a trasporto gratuito. |
2. Spese di consegna in caso di ritiro presso un TNT PointIl servizio di consegna presso un TNT Point non ha costi aggiuntivi rispetto al servizio di consegna con corriere espresso.
3. Spese di consegna su appuntamentoPer questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare di 3,5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. Il servizio prevede che il Cliente venga contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).
4. Spese di installazione e ritiro usato GRANDI ELETTRODOMESTICI4.1. Spese di installazione/ritiro usato Lavatrici / Asciugatrici / Lavastoviglie / FrigocongelatoriSe nell'ordine viene selezionato il servizio di installazione e/o di ritiro dell'usato, verrà erogato unicamente il servizio di consegna al piano su appuntamento di cui al punto 3.
Di seguito è riportata la tabella con le tariffe applicate:
| Importo | |
| INSTALLAZIONE | € 35,00 |
| RITIRO USATO | € 29,99 |
| SMALTIMENTO USATO A NORMA DI LEGGE | a carico di Monclick |
4.2 Spese di installazione Cucine a GasPoiché il servizio di installazione delle cucine a gas non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento.
In entrambi i casi l'installazione verrà effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento.
I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa.
Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE PIANO COTTURA A GAS | € 69,00 |
4.3 Spese di installazione Piani Cottura, Frigoriferi da incasso, Forni da incasso e Cappe da incassoPoiché il servizio di installazione dei piani cottura, frigoriferi da incasso, forni da incasso e cappe da incasso non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE PIANI COTTURA | € 69,00 |
| INSTALLAZIONE FRIGORIFERI DA INCASSO | € 69,00 |
| INSTALLAZIONE CAPPE DA INCASSO | € 69,00 |
| INSTALLAZIONE FORNI DA INCASSO | € 69,00 |
5. Spese di installazione, manutenzione e revisione Climatizzatori fissi5.1 Spese di installazione Climatizzatori fissiI costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa.
Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE CLIMATIZZATORI STANDARD MONOSPLIT | € 299,00 |
| INSTALLAZIONE CLIMATIZZATORI STANDARD DUALSPLIT | € 599,00 |
| INSTALLAZIONE CLIMATIZZATORI STANDARD TRIALSPLIT | € 939,00 |
Il Cliente conferma di aver verificato l'idoneità delle pareti dove verrà collocato il climatizzatore standard ordinato. Per idoneita' si intende la possibilita' di forare la parete senza arrecare danni ad impianti idraulici ed elettrici dell'edificio. Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilita' e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potra' essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento della installazione.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità del climatizzatore ordinato, rispettivamente mono, dual o trial split.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso".
L'installazione viene effettuata solamente per climatizzatori standard acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente.
L'installazione di climatizzatori standard mono split comprende:
- un foro su muratura di mattoni fino a 400mm;
- tubazione frigorifera coibentata fino a 3 metri;
- cavi di collegamento elettrici tra unità;
- tubo carugato flessibile per scarichi condensa;
- canaline anti-UVA a protezione dei tubi frigoriferi fino a 3 metri;
- attacco elettrico predisposto a piè di macchina;
- unità esterna appoggiata sul balcone;
- avviamento e certificato garanzia lavori
Non sono comprese nel prezzo ulteriori opere murarie, idrauliche ed elettriche. Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con l'installatore.
L'installazione di climatizzatori standard dual split comprende:
- due fori su muratura di mattoni fino a 400mm;
- tubazione frigorifera coibentata fino a 3 metri;
- cavi di collegamento elettrici tra unità;
- tubo carugato flessibile per scarichi condensa;
- canaline anti-UVA a protezione dei tubi frigoriferi fino a 3 metri;
- attacco elettrico predisposto a piè di macchina;
- unità esterna appoggiata sul balcone;
-avviamento e certificato garanzia lavori
Non sono comprese nel prezzo ulteriori opere murarie, idrauliche ed elettriche. Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con l'installatore.
L'installazione di climatizzatori standard trial split comprende:
- tre fori su muratura di mattoni fino a 400mm;
- tubazione frigorifera coibentata fino a 3 metri;
- cavi di collegamento elettrici tra unità;
- tubo carugato flessibile per scarichi condensa;
- canaline anti-UVA a protezione dei tubi frigoriferi fino a 3 metri;
- attacco elettrico predisposto a piè di macchina;
- unità esterna appoggiata sul balcone;
avviamento e certificato garanzia lavori
Non sono comprese nel prezzo ulteriori opere murarie, idrauliche ed elettriche. Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con l'installatore. Nota bene: l'installazione potrà essere rifiutata dal personale addetto qualora la rete elettrica preesistente si dovesse rivelare non conforme.
Affinche' sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sara' Sua cura verificare che il disimballo sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto puo' essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).
E' possibile chiedere un sopralluogo a soli 50€ che verranno scalati dal prezzo di vendita in caso di acquisto di un climatizzatore e del relativo servizio di installazione.
5.2 Spese di manutenzione e revisione Climatizzatori fissiI costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa.
Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
| Importo | |
| MANUTENZIONE E REVISIONE CLIMATIZZATORI STANDARD MONOSPLIT | € 100,00 |
| MANUTENZIONE E REVISIONE CLIMATIZZATORI STANDARD DUALSPLIT | € 150,00 |
| MANUTENZIONE E REVISIONE CLIMATIZZATORI STANDARD TRIALSPLIT | € 200,00 |
La manutenzione di climatizzatori standard mono split, dual split e trial split comprende:
- Pulizia Filtri
- Lavaggio batteria esterna moto condensante
- Sanificazione impianto
- Controllo gas
- Controllo di eventuali perdite
- Controllo scarico condensa
- Controllo rumorosità
Non sono compresi nel prezzo le riparazione e qualsiasi intervento su apparecchiature, macchine e componenti, le prestazioni oltre l’orario normale e in giornate non lavorative (sabato e festivi) salvo accordi, le modifiche aggiunte o comunque richieste, qualsiasi intervento alle strutture murarie connesse agli impianti.
6. Spese di installazione di TV LCD e PlasmaPoiché il servizio di installazione di TV LCD non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE "SU PIEDISTALLO" DI TELEVISORI LCD E PLASMA | € 69,00 |
| INSTALLAZIONE "A PARETE" DI TELEVISORI LCD E PLASMA | € 99,00 |
Il Cliente conferma di aver verificato l'idoneita' delle pareti dove verra' collocato il televisore ordinato. Per idoneita' si intende la possibilita' di forare la parete senza arrecare danni ad impianti idraulici ed elettrici dell'edificio. Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilita' e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potra' essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unita' del televisore ordinato.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalita' "con corriere espresso ".
L'installazione viene effettuata solamente per televisori lcd e plasma acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente .
L’installazione "su piedistallo" di televisori lcd e plasma comprende:
- installazione del prodotto su piedestallo a tavolo
- collegamento elettrico degli apparati al prodotto
- verifica funzionale
- test e collaudo
- sottoscrizione da parte del Cliente del verbale di avvenuta installazione
- avviamento e certificato garanzia lavori
Non sono comprese nel prezzo ulteriori opere murarie ed elettriche. Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
I collegamenti di alimentazione e segnale dovranno essere predisposti ad una distanza massima di 1,5 metri dal prodotto stesso.
L’installazione "a parete" di televisori lcd e plasma comprende:
- installazione del TV con le staffe di fissaggio a muro (acquistate dal Cliente) ad una altezza massima prevista dal pavimento 2 metri.
- collegamento elettrico degli apparati al Tv
- verifica funzionale
- test e collaudo
- sottoscrizione da parte del Cliente del verbale di avvenuta installazione
- avviamento e certificato garanzia lavori
Non sono comprese nel prezzo ulteriori opere murarie ed elettriche. Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
Tutte le staffe e i cavi di collegamento (kit per installazione Monitor) devono essere gia' stati acquistati dal Cliente. I cavi di alimentazione e segnale saranno predisposti ad una distanza massima di 5 metri dal prodotto stesso.
Affinché sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sarà Sua cura verificare che il disimballo sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).
7. Spese di installazione NotebookPoiché il servizio di installazione dei Notebook non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento dell'ordine.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE Notebook | € 49,00 |
Il Cliente conferma di aver verificato l'idoneità dell’infrastruttura relativa alla rete elettrica, telefonica o all’eventuale LAN ad accogliere il notebook. Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilità e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento dell'ordine.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità del Notebook ordinato.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ". L'installazione viene effettuata solamente per notebook acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente. L’installazione del notebook comprende:
- disimballo apparecchiatura e posizionamento alla scrivania
- collegamento alla rete elettrica
- collegamento a internet (se presente e richiesto)
- primo avvio del sistema operativo pre-caricato
- test di collegamento a internet (con i parametri forniti dal cliente)
- collegamento di eventuali periferiche esterne (fornite dal cliente)
- test di funzionalità generale
- rilascio del verbale di convalida dell’installazione
Non sono compresi nel prezzo il trasferimento dati da un altro PC/Notebook, l’integrazione di eventuali componenti aggiuntivi, gli eventuali lavori di infrastruttura sulla rete elettrica o sulla LAN ed il ritiro dell’eventuale usato.
Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
Affinché sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sarà Sua cura verificare che il disimballo sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).
8. Spese di installazione PCPoiché il servizio di installazione dei PC non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento dell’ordine.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE PC | € 54,90 |
Il cliente conferma di aver verificato l'idoneità dell’infrastruttura relativa alla rete elettrica, telefonica o all’eventuale LAN ad accogliere il PC. Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilità e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento dell'ordine.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità del PC ordinato.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ". L'installazione viene effettuata solamente per PC acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione. L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente. L’installazione del PC comprende:
- disimballo apparecchiatura e posizionamento alla scrivania
- collegamento alla rete elettrica
- collegamento a internet (se presente e richiesto)
- primo avvio del sistema operativo pre-caricato
- test di collegamento a internet (con i parametri forniti dal cliente)
- collegamento di eventuali periferiche esterne (fornite dal cliente)
- test di funzionalità generale
- rilascio del verbale di convalida dell’installazione
Non sono compresi nel prezzo il trasferimento dati da un altro PC/Notebook, integrazione di eventuali componenti, gli eventuali lavori di infrastruttura sulla rete elettrica o sulla LAN ed il ritiro dell’eventuale usato.
Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
Affinché sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sarà Sua cura verificare che il disimballo sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).
9. Spese di installazione Stampanti di retePoiché il servizio di installazione delle Stampanti di rete non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento dell’ordine.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE stampante di rete | € 59,00 |
Il Cliente conferma di aver verificato l'idoneità dell’infrastruttura relativa alla rete elettrica, telefonica o all’eventuale LAN ad accogliere la stampante. Il cliente conferma, altresì, di aver verificato la presenza e la disponibilità di una scheda LAN o di un print server idonei a collegare la stampante alla rete.
Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilità e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento dell'ordine.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità della stampante ordinata.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ". L'installazione viene effettuata solamente per stampanti acquistate su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente. L’installazione della stampante comprende:
- disimballo apparecchiatura e posizionamento alla scrivania
- assemblaggio di eventuali accessori (cassetto aggiuntivo, duplex forniti da l cliente)
- collegamento alla rete elettrica
- collegamento alla rete Lan (la presenza della scheda di rete o il print server devono essere verificati e forniti dal cliente)
- configurazione dei parametri di rete (forniti dal cliente)
- procedura di primo avvio e set up test di funzionalità generale
- test di stampa da un client
- breve sessione di training all'utente (15' circa) sulle modalità di utilizzo della stampante
- rilascio del verbale convalida
Non sono compresi nel prezzo gli eventuali lavori di infrastruttura sulla rete elettrica, telefonica e Lan. Non è comprenso il ritiro dell’eventuale usato. Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
Affinché sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sarà Sua cura verificare che il disimballo sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).
10. Spese di installazione WorkstationPoiché il servizio di installazione delle Workstation non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento dell’ordine.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE workstation | € 74,90 |
Il Cliente conferma di aver verificato l'idoneità dell’infrastruttura relativa alla rete elettrica, telefonica o all’eventuale LAN ad accogliere la workstation. Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilità e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento dell’ordine.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità della Workstation ordinata.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ". L'installazione viene effettuata solamente per workstation acquistate su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente. L’installazione della Workstation comprende:
- disimballo apparecchiatura e posizionamento alla scrivania
- assemblaggio della postazione
- collegamento alla rete elettrica
- collegamento e test alla rete Lan con parametri forniti dal cliente
- primo avvio del sistema operativo pre-caricato
- configurazione dei drive installati
- collegamento di eventuali periferiche esterne (fornite dal cliente)
- test di funzionalità generale
- rilascio del verbale di convalida dell’installazione
Non sono compresi nel prezzo il trasferimento dei dati da un altro PC/Notebook/Workstation, integrazione di eventuali componenti, gli eventuali lavori di infrastruttura sulla rete elettrica o sulla LAN ed il caricamento di eventuale software aggiuntivo. Il servizio non comprende, altresì, il ritiro dell’eventuale usato.
Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
Affinché sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sarà Sua cura verificare che il disimballo sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).
11. Spese di installazione Office e prodotti Software MicrosoftPoiché il servizio di installazione di Office e dei prodotti Software Microsoft non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento dell’ordine.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE Office e prodotti Software Microsoft | € 59,00 |
Il Cliente conferma di disporre di un pc regolarmente funzionante e con requisiti di sistema idonei ad accogliere il sw da installare.
Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilità e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento dell’ordine.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità software ordinata.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ". L'installazione viene effettuata solamente per software acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente. L’installazione di Microsoft Office e dei prodotti software di Microsoft comprende l'installazione e verifica del corretto funzionamento dei pacchetti software facenti parte della suite Office o dei “family product” di Microsoft riportati nel seguente elenco:
- Access 2007
- Autoroute 2007
- Encarta Premium 2007
- Excel 2007
- Frontpage 2007
- Office 2007 Professional Edition
- Office 2007 Small Business Edition
- Office 2007 Standard Edition
- Office 2007 Ultimate Edition
- One Note 2007
- Outlook 2007
- Power Point 2007
- Publisher 2007
- Word 2007
- Works e Work Suite
Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
12. Spese di installazione AutocadPoiché il servizio di installazione di Autocad non viene erogato contestualmente al trasporto, il Cliente può scegliere il servizio di consegna con corriere espresso o il servizio di consegna al piano su appuntamento. In entrambi i casi l'installazione verra' effettuata alcuni giorni dopo la consegna, previo appuntamento. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento dell’ordine.
| Importo | |
| INSTALLAZIONE Autocad | € 59,00 |
Il Cliente conferma di disporre di una Workstation o di un PC regolarmente funzionante e con requisiti di sistema idonei ad accogliere Autocad.
Qualora non sussistano le suddette condizioni, la fattibilità e il costo dell'installazione sono da considerarsi soggetti a revisione.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Monclick e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che Egli dovrà saldare al momento dell’ordine.
Il costo indicato si intende applicato all'installazione di una unità di Autocad ordinata.
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ". L'installazione viene effettuata solamente per software acquistati su www.monclick.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente. Il servizio comprende:
- Installazione del software Autodesk Autocad LT 2007 (versione completa o aggiornamento)
- La configurazione di un eventuale plotter o una stampante associata alla postazione di lavoro
- Verifica del corretto funzionamento del software installato
Ogni lavorazione aggiuntiva o diversa da quanto qui specificato non è compresa nel prezzo e dovrà essere concordata direttamente con il Care Team Monclick.
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L - Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)
1. Ai sensi del Decreto Ministeriale 65/2010, tutti i rivenditori di apparecchiature elettriche ed elettroniche, indipendentemente dal fatto che siano destinate ad utenti professionali o ai consumatori, sono tenuti al ritiro gratuito del rifiuto RAEE consegnato, presso i propri punti vendita, dal Cliente al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica equivalente, vale a dire che abbia le stesse funzioni.
2. In ottemperanza al Decreto Ministeriale 65/2010, Monclick dichiara di esercitare attività di vendita a distanza online e di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento, garantendo pertanto la gratuità del trasporto dai propri locali al punto di raccolta o raggruppamento, previa consegna o spedizione del rifiuto RAEE a cura e spese del Cliente con suo contestuale ritiro, senza oneri aggiuntivi, presso i propri medesimi locali.
3. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, il Cliente, al momento dell’esecuzione di un ordine, dovrà inviare una richiesta di ritiro del rifiuto RAEE via email all’indirizzo raee@monclick.it, indicando la tipologia di apparecchiatura che intende rendere (che deve avere le stesse funzioni dell’apparecchiatura che ha appena acquistato). Il sistema invierà al Cliente via email il modulo RAEE provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il rifiuto RAEE e fatto pervenire a Monclick entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
4. Le spese di consegna o spedizione del rifiuto RAEE presso i locali di Monclick sono a carico del Cliente.
5. La consegna o spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Monclick, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
6. Monclick provvederà a ritirare gratuitamente il RAEE, a tenere lo schedario di carico e scarico, a raccogliere le apparecchiature obsolete presso i propri locali e a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.
7. E’ facoltà del Cliente conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali sparsi nel proprio territorio e più vicini al suo domicilio, di cui può consultare l’elenco completo cliccando sul seguente link: http://www.unocontrouno.it/centri-di-raccolta-raee-domestici.aspx .
1. Ai sensi del Decreto Ministeriale 65/2010, tutti i rivenditori di apparecchiature elettriche ed elettroniche, indipendentemente dal fatto che siano destinate ad utenti professionali o ai consumatori, sono tenuti al ritiro gratuito del rifiuto RAEE consegnato, presso i propri punti vendita, dal Cliente al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica equivalente, vale a dire che abbia le stesse funzioni.2. In ottemperanza al Decreto Ministeriale 65/2010, Monclick dichiara di esercitare attività di vendita a distanza online e di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento, garantendo pertanto la gratuità del trasporto dai propri locali al punto di raccolta o raggruppamento, previa consegna o spedizione del rifiuto RAEE a cura e spese del Cliente con suo contestuale ritiro, senza oneri aggiuntivi, presso i propri medesimi locali.3. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, il Cliente, al momento dell’esecuzione di un ordine, dovrà inviare una richiesta di ritiro del rifiuto RAEE via email all’indirizzo raee@monclick.it, indicando la tipologia di apparecchiatura che intende rendere (che deve avere le stesse funzioni dell’apparecchiatura che ha appena acquistato). Il sistema invierà al Cliente via email il modulo RAEE provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il rifiuto RAEE e fatto pervenire a Monclick entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.4. Le spese di consegna o spedizione del rifiuto RAEE presso i locali di Monclick sono a carico del Cliente.5. La consegna o spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Monclick, è sotto la completa responsabilità del Cliente.6. Monclick provvederà a ritirare gratuitamente il RAEE, a tenere lo schedario di carico e scarico, a raccogliere le apparecchiature obsolete presso i propri locali e a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.7. E’ facoltà del Cliente conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali sparsi nel proprio territorio e più vicini al suo domicilio, di cui può consultare l’elenco completo cliccando sul seguente link: http://www.unocontrouno.it/centri-di-raccolta-raee-domestici.aspx .M - Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Monclick un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inserire una richiesta di Recesso on-line nell'area "Stato ordini" nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:Monclick Srl,
Via Assunta 61,
20054 Nova Milanese (MB)
Ricevuta la raccomandata, Monclick invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Monclick entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);il diritto non si applica alle carte prepagate del servizio Scatta e Stampa, ai prodotti TRE (abbonamenti e ricaricabili), ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Monclick; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Monclick; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Monclick darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;Monclick non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;4. Monclick provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Monclick accerti:la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Monclick e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Monclick provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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N - Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da Monclick sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.monclick.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.monclick.it nell’apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Monclick.3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Monclick provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Monclick.4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Monclick, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.6. Nessun danno può essere richiesto a Monclick per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.Torna all'indice
O - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Monclick e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Monclick garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Monclick Srl, via Assunta, 61, Nova Milanese (MB), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Monclick S.r.l. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Monclick S.r.l. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
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P - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Monclick Srl, via Assunta, 61, Nova Milanese (MB).
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Q - Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Monclick Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Monza.
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R - Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Monclick senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.monclick.it.
